статья · агентский кабинет Google Ads

Пополнение агентского кабинета Google Ads: условия

Пополняйте агентский кабинет Google Ads только после письменного подтверждения условий агентством: способа оплаты, валюты, минимального платежа, срока зачисления и порядка возврата остатка. Единого минимума и одинаковых правил для всех кабинетов нет: до оплаты проверьте условия конкретного агентства и своего аккаунта.

Как устроено пополнение агентского кабинета

Способ оплаты и валюта

Деньги могут проходить по-разному: например, рекламодатель оплачивает агентству счёт, а оно отражает средства в кабинете, либо стороны договариваются о постоплате. До перевода уточните, кому платить, как платёж привяжут к вашему кабинету и каким документом подтвердят зачисление.

Валюта счёта может отличаться от валюты рекламного аккаунта. Заранее выясните, по какому правилу пересчитывают сумму, кто несёт расходы на конвертацию или банковскую комиссию и какая сумма будет отражена в учёте.

Сравнивая поставщиков, учитывайте не только комиссию, но и порядок расчётов, подтверждение зачисления и возврат средств. Тот же подход применим к другим рекламным сетям: сопоставляйте условия, а не только тарифы.

Минимальный платёж

Не считайте, что для всех агентских кабинетов действует один обязательный минимум. Ограничение может установить агентство как условие обслуживания или организации расчётов. Уточните отдельно, есть ли ограничение платформы для выбранного способа оплаты и какой минимум установил посредник.

Если минимум не указан в договоре или счёте, попросите подтвердить сумму письменно. Если фиксированного минимума нет, попросите явно зафиксировать и это. Словарь расчётов и рекламных аккаунтов поможет точнее сформулировать вопросы, но условия определяет поставщик.

Предоплата и постоплата

Как проходят расчёты

При предоплате вы сначала переводите деньги, а расходы учитываются в пределах доступного остатка. При постоплате расходы оплачивают после согласованного периода или по счёту. Это общие принципы: конкретные сроки, порядок сверки и момент платежа нужно подтвердить у агентства.

Условия постоплаты

Постоплата не доступна автоматически каждому рекламодателю. Уточните у агентства критерии, лимиты, период расчёта и действия при задержке оплаты. Рекламного обещания или наличия агентского кабинета недостаточно, чтобы считать постоплату согласованной.

Проверьте, когда агентство может приостановить рекламу, как оспариваются расхождения в расходах и какими документами подтверждаются начисления. Для сравнения предложений используйте методику сравнения и задавайте каждому поставщику одинаковые вопросы.

Что значит «агентский аккаунт с балансом»

Остаток средств и доступ к рекламе

«Кабинет с балансом» обычно означает, что агентство показывает доступные средства или остаток. Это выражение само по себе не поясняет, где находятся деньги, как они отражаются в отчётности и можно ли распоряжаться ими независимо. До оплаты уточните, что означает «баланс» в учётной системе агентства и где отображается движение средств.

Положительный остаток не гарантирует непрерывного показа объявлений. На рекламу могут влиять состояние аккаунта, настройки кампаний и проверки платформы. Поэтому проверяйте баланс отдельно от статуса аккаунта.

Риски зачисления и учёта

Платёж может зачислиться не сразу: между оплатой, отражением остатка и возможностью вести рекламу возможна задержка. Также могут возникнуть споры о комиссии, конвертации или составе расходов, если правила учёта не согласованы заранее.

До оплаты уточните, кто отвечает за поддержку кабинета, как сообщить об ошибке зачисления и какие документы нужны для сверки. Если агентство ограничивает доступ к отчётам или не объясняет метод учёта, запросите разъяснение до перевода средств.

Возврат остатка и проверка перед оплатой

Возврат неиспользованных средств

Выясните условия возврата до оплаты. Уточните, возвращается ли остаток, кто подаёт запрос, каким способом проходит возврат и возможны ли удержания. Если правила зависят от причины прекращения работы, попросите описать эти случаи отдельно.

Сохраните договор, счёт, подтверждения платежей и отчёты о расходах. Если расчёты расходятся, сверьте документы и попросите агентство письменно объяснить сумму возврата.

Что проверить в документах

Перед оплатой сверьте валюту счёта и аккаунта, конвертацию, комиссию, минимальный платёж, срок зачисления, периодичность отчётов и порядок возврата. Уточните, как идентифицируется платёж: например, по назначению, номеру счёта или внутреннему идентификатору. Контакты поддержки и порядок подачи претензии должны быть указаны в документах агентства.

Условия договора, счёта и переписки должны совпадать. Если они расходятся, запросите исправленный документ или письменное подтверждение действующих условий.

Ловушки

• Переводить деньги, не выяснив, кто их принимает и как подтверждается зачисление.
• Считать баланс гарантией доступа к рекламе или непрерывных показов.
• Рассчитывать на постоплату без письменного подтверждения условий.
• Не выяснять, включены ли комиссии и конвертация в сумму счёта.
• Откладывать вопрос о возврате остатка до завершения работы.

Вопрос–ответ

Можно ли пополнить кабинет в валюте, отличной от валюты аккаунта?

Это зависит от способа расчёта и правил агентства. До оплаты уточните валюту счёта и аккаунта, порядок пересчёта и возможные комиссии.

Есть ли единый минимальный платёж для агентских кабинетов?

Не следует исходить из единого минимума для всех агентств. Уточните отдельно ограничения платформы для вашего способа оплаты и минимум, установленный посредником.

Что запросить у агентства перед оплатой и возвратом остатка?

Попросите письменно подтвердить комиссию, валюту, срок зачисления, порядок отчётности и возврата. Уточните, какие документы подтверждают оплату и как оспорить расхождения в учёте.

Чем подтверждается наличие остатка?

Запросите отчёт или другой документ с поступлениями, расходами и доступным остатком. Согласуйте, как часто обновляются данные и к кому обращаться при расхождении.

Какие данные передавать агентству?

Проверьте требования в договоре и правилах поставщика и передавайте только необходимые для работы данные. Общие принципы обработки информации описаны в разделе о конфиденциальности.

Условия даны по правилам сети и публичным офертам агентств на дату проверки; точное — в справке сети и у агентства. Как читать статусы — в методике. Нашли неточность? Напишите на redakciya@agentskie-kabinety.com.